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咨询天下

电话回访技巧: 关于医院（民营医院）或营销公司的回访及多次回访技巧一、回访的概念回访是医院持续性服务的一种方式，是指患者咨询病情后，我们主动对其进行电话回访，直接与患者接触、沟通、说服患者，以达到下列目的的营销活动。 ...; 2011-7-23 15:10

咨询电话医生语言技巧: 咨询电话是通过一条电话线来达到医患沟通，回答问题具有很大的可塑性和回旋余地，因而咨询医生的语音、语调、礼貌语言的规范、语言技巧都较为重要，从而最终促使患者来本院（门诊部）就诊，受益于本院（门诊部）的诊 ...; 2011-7-23 15:08

接听咨询电话医生语言优质服务规范: 语言是人际交往的工具，咨询电话医生与咨询者的交流，不仅仅是对病情的咨询，还有心灵的沟通与交汇，咨询者不同于健康人，对于咨询电话医生所说的每字每句都较为敏感，因而合理运用语言技巧，不仅会使患者感受到温暖 ...; 2011-7-23 15:07

咨询电话及咨询医生的要求: 协和医院对医院人才的要求以良好的医德、医风、尊重病患者为前提，协和医院人员素质“六标准”：（一）称职——各岗位专属专业，具备所需的技能和知识。（二）谦恭——对待病患者热情友好、体贴周到、尊重稳私。（ ...; 2011-7-23 15:07

咨询电话医生的职责: 咨询电话是通过咨询医生的医学知识、态度、技巧而建立医患之间的桥梁，因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节。咨询医生的工作职责包括以下八个方面：一、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通 ...; 2011-7-23 15:06

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